
Een belangrijke partner van de NEC Wheelchair Tennis Masters is het Novotel Amsterdam City hotel waar de deelnemers, hun coaches, vrienden en familie verblijven. Ook de officials van de organisatie worden in het hotel ondergebracht.
Dit 4-sterren hotel is gelegen tegenover het Amstel park op slechts enkele minuten afstand van het Frans Otten Stadion, waar het toernooi plaats vindt. Het naastgelegen RAI station biedt de mogelijkheid om het stadscentrum per tram, trein of metro in 15 minuten te bereiken. Zowel de tramhaltes als de trein en metro stations in Amsterdam zijn sinds enkele jaren rolstoeltoegankelijk. Let wel, niet alle tramhaltes in het centrum van de stad zijn op gelijke hoogte als de tram.
De 610 kamers van het hotel kenmerken zich door een eigentijdse stijl met een extra lang bed (2.10m), een volledig uitgeruste badkamer, een mobiel multifunctioneel bureau met een ruim werkblad en een comfortabele sofa. Daarnaast zijn de kamers voorzien van een individuele airconditioning, minibar, koffie- en theezetfaciliteiten, extra grote kluis, televisie met entertainment systeem en radio en zowel draadloze internet verbinding als ADSL.
Novotel Amsterdam City ondergaat een metamorfose welke in twee fases wordt uitgevoerd. Na de inmiddels afgeronde eerste fase, is de lobby van het hotel getransformeerd tot een sfeervolle ruimte. De nieuwe individuele receptiebalies bieden een persoonlijke service. Comfortabele zithoekjes in de sfeervolle lobby nodigen uit om te ontspannen en vrienden of collega's te ontmoeten. Gasten kunnen gebruik maken van de IMac corner met vier computers en er is een tijdelijk restaurant ingericht dat dagelijks geopend is van 6 uur 's ochtends tot 12 uur middernacht. Door zijn moderne uitstraling en internationale keuken sluit dit restaurant zich naadloos aan op het concept van Novotel Amsterdam City.